Ab sofort stehen Spezialisten privaten Computernutzern aber auch Unternehmen kostenlos mit Informationen und Hilfestellungen bei Viren, Trojanern und anderen Internet-Sicherheitslücken auf einem Service-Portal zur Seite. Unter "Bürger-Cert" wird der  Dienst vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zusammen mit mehreren großen Unternehmen aus der IT-Branche angeboten.

"Cert" steht für "Computer Emergency Response Team" - ein solches Notfallteam gibt es beim BSI bereits seit 2001. Bisher half es in der Regel nur Bundesbehörden mit ihren beschädigten Computern. Für Bürger gab das BSI lediglich Hinweise auf seiner Homepage.

Das "Bürger-Cert" wendet sich ganz speziell an Bürger und kleine Unternehmen ohne IT-Spezialisten. Es gibt aktuelle Warnungen heraus, die auch per E-Mail-Newsletter angeboten werden, und erklärt den Computernutzern, was zu tun ist.

Hilfreich für Laien ist das auf der Website angebotene Glossar, dass Fachausdrücke vom "Access Point" über "Hoax" bis zum "Zirkularem Netzwerk" erläutert.